# سياسة التفصيل والاستبدال

## أولاً: التفصيل حسب الطلب

العقود المتعلقة بتفصيل الثياب تُعد عقودًا خاصة بناءً على مقاسات ومواصفات يحددها العميل قبل التنفيذ. وعليه:

- لا يترتب على طلبات التفصيل حق الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام التنفيذ.

- وفي حال وجود عدم مطابقة بين الثوب والمقاسات أو المواصفات المثبتة في طلب العميل، يلتزم المحل بإجراء التعديلات وفق ما هو موضح في سياسة التعديلات أدناه.

## ثانياً: التعديلات على التفصيل

تُتاح التعديلات وفق الشروط التالية:

1. مدة قبول التعديلات هي ثلاثة (٣) أيام عمل من تاريخ استلام الثوب.

2. بعد انقضاء هذه المهلة يُعد الثوب مقبولاً نظامًا، ولا تُقبل أي طلبات تعديل.

### تقسيم التعديلات:

**(أ) التعديلات الناتجة عن خطأ من المحل**

ويتضمن بها عدم مطابقة المقاسات أو المواصفات الثابتة في طلب العميل.

- يتحمل المحل تنفيذها دون مقابل في حال ثبت الخطأ وعدم المطابقة.

**(ب) التعديلات التي يطلبها العميل**

وهي التعديلات غير الناتجة عن خطأ في التنفيذ، مثل تغيير المقاس أو الطول أو الاتساع بعد الاستلام.

- تنفذ مقابل رسوم يتحملها العميل.

### ضابط التفريق بين التعديل الناتج عن خطأ المحل والتعديل يطلب العميل

يُعد التعديل ناتجًا عن خطأ من المحل فقط عند تحقق جميع الشروط الآتية مجتمعة دون استثناء:

1. أن يُسلِّم العميل الثوب إلى المحل خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (٣) أيام عمل من تاريخ استلامه.

2. وأن تُثبت مقارنة الثوب بالمقاسات أو المواصفات المدونة نصًا في أمر الطلب قبل التنفيذ وجود اختلاف جوهري صادر عن المحل.

3. وأن يكون سبب الاختلاف ناتجًا عن نقص أو خياطة أو تنفيذ مخالف لما هو مثبت في أمر الطلب.

ولا يُعد من قبيل خطأ المحل أي اختلاف يتعلق بتقدير العميل للمقاس بعد الاستلام، أو تغيير رغبته في الطول أو الاتساع أو القصة، أو أي تعديل لا يستند إلى مواصفات مكتوبة ومثبتة في أمر الطلب. وبانقضاء مدة الثلاثة (٣) أيام عمل، أو عدم ثبوت الاختلاف وفق الضوابط المذكورة، تُعد جميع التعديلات اللاحقة طلبات تعديل من العميل وتُنفذ مقابل رسوم.

## ثالثاً: الطاقات (الأقمشة الجاهزة المغلفة دون قص)

يجوز استبدال أو استرجاع القطع الجاهزة خلال مدة سبعة (٧) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

1. أن تكون بحالتها الأصلية.

2. غير مستخدمة.

3. غير مغسولة أو مكوية

4. مرفقة بالملصقات والبطاقات كما هي.

## رابعاً: الأقمشة المباعة بالمتر:

توجد أقمشة تُباع مقصوصة بناءً على طلب العميل، وهذه تُعد تنفيذًا لطلب خاص وفق طول ومقاس محدد من العميل، وبالتالي لا تخضع لحق الاستبدال أو الاسترجاع بعد القص.

## خامساً: القماش المقدم من العميل

في حال قام العميل بتزويد المحل بقماش من مصدر خارجي، فإن مسؤولية المحل تقتصر على:

1. القص.

2. الخياطة.

3. التنفيذ.

ولا تمتد لتشمل:

1. جودة القماش.

2. تغيير اللون.

3. تحمّل الغسيل اوالكي

4. أو أي خصائص أخرى تتعلق بالقماش

## سادساً: استرداد المبالغ

يتم رد المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر (١٤) يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

## سابعاً: الشحن والنقل

1. إذا كان سبب التعديل أو الاستبدال يعود إلى رغبة العميل: يتحمل العميل تكاليف الشحن والنقل.

2. إذا كان سبب التعديل يعود إلى خطأ من المحل: يتحمل المحل تكلفة تنفيذ التعديل فقط، ولا يتحمل تكاليف التوصيل ويكون الاستلام من المحل فقط بعد انتهاء التعديل.

## ثامنا: سياسة الدفع: يدفع العميل 50% عند اعتماد التفصيل ويكمل الباقي عند الاستلام بدون تقسيط او دفعات أجلة