1- لا يمكن استرجاع أو استبدال الأقمشة المقصوصة لأنها تقص خصيصًا للعميل ويجب التأكد من القماش والنوع قبل القص أو الشراء

2- جميع الطلبات المفصلة هي حسب مقاسات العميل والمحل غير مسؤول عن الثياب التي تزيد مدتها عن شهرين من تاريخ التفصيل

3- في حال طلب العميل تعديلات على الثوب فان المحل ملزم بالتعديل بحد اقصى ثلاث تعديلات فقط وغير قابل لإرجاع المبلغ بعد التعديل الثالث ولا يمكن تعديلها نهائيًا بعد مرور 48 ساعة من تاريخ الاستلام

4- إذا قام العميل بإحضار قماش من محلات أو مصادر خارجية، فإن المحل غير مسؤول عن أي اقمشة خارجية

5- يمكن استبدال واسترجاع الطاقات الكاملة فقط وتكون بحالتها الاصلية عند الاستلام وبكافة الملصقات وغير منزوعة

6- المحل غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن استخدام المبيضات او أي مواد أخرى على الثياب وكذلك الكي المنزلي او كي المغاسل في المناطق التي تحتوي على حشوات

7- لا يمكن استرجاع الطلبات التي تم دفعها عن طريق مس باي

8- استبدال الاقمشة فقط خلال 10 أيام من صدور الفاتورة

9- الاسترجاع يتم إعادة المبلغ في حساب العميل في فترة أقصاها 14 يومًا بعد استلام طلب الإرجاع

10- يتحمل المشتري رسوم الشحن داخل المملكة 30 ريال سعودي في حال طلب العميل تعديلات على الثوب